ディズニーシーでお土産の交換、返品は可能？
ディズニーシーでの買ったお土産を交換もしくは返品したいと思っています。
18日にディズニーシーのパーク内でダッフィー、シェリーメイ、ジェラトーニのぬいぐるみ(値札付)をお土産に購入したのですが、同じ値段のダッフィーとシェリーメイの顔バッグ3つに交換したいです。
レシートが見つからないのですが交換可能でしょうか？ 当日指定(18日)のチケットは持ってます。
実物を持って行きゲートで事情を話せば可能性はあるのでしょうか？
※パーク内に入れなくて構いませんし、お顔が選べなくて構いません。また交換できるのであれば時間がかかっても構いません。
近くに住んでいる訳ではありませんが、買いそびれたお土産もあり(こちらはボンボヤージュで買えそう)、金曜日に船橋まで出る用事があるので少し足を伸ばしてついでにと考えています。
回答よろしくお願いします。
※補足
レシートが無事見つかりました！
他の質問で電話してから郵送で対応をというのを見かけます。
プレゼントする日付の都合で金曜日23日中に交換してしまいたいのですが、やはり電話して郵送が普通なのでしょうか？
商品に不備があれば同じ商品と交換はしてくれると思いますが、恐らく同じ値段でも全く別の商品にはレシートの有無関係なく交換はしてくれないと思います。確かディズニーは人の手に1度でも渡った商品は また店頭に並べることはないそうなので（東北震災時、頭を守るために配られたぬいぐるみやクッションなど一度人に渡した商品は全て廃棄処分になったと聞きました）、あれだけ多くの人がくる場所でゲストの都合で別の商品と交換していたらキリがありません。
一般的なお店でも不具合がないのに別の商品と交換してくれるお店はごく稀だと思いますよ。
＞他の質問で電話してから郵送で対応を…というのを見かけます。
⇒これはあくまでも不良品の交換、つまり同じ商品の不具合がないものと交換ということではないでしょうか。
例)ダッフィーのぬいぐるみの背中がほつれてる⇒ほつれていないダッフィーのぬいぐるみと交換
そんな決まりがあるのですね…
ディズニーシーでダッフィー達を抱えているゲストの方々を見て姉一家へのお土産にと買ったもののそれなりの大きさなので小学生や幼稚園の子には扱いが大変かなと帰宅後に思いました。閉園時間後に慌てて購入したのでそこまで頭が回っていませんでした。
だったら背負える顔バッグにすればよかったなと。
仕事の都合で今日中に連絡できるかわかりませんが問い合わせてみたいと思います。
その場合に別の商品を買うためには、入場料を払ってパークに入る必要があるかもしれません。「東京ディズニーリゾート・商品ゲストサービス」
に電話で相談されるのが、一番確実な手段だと思います。
ただし、対応していただける可能性は限りなく低いと思います。
——————-
東京ディズニーリゾート・商品ゲストサービス
047-381- 3499
営業時間：9:00～18:00（年中無休
——————-
ご参考まで。
