ディズニーホテル 優先チェックインすることが可能？
ディズニーホテルにホテルを変更して連泊された方に質問させて下さい。
先月末、10月29日～31日の3日間、ディズニーランドに家族旅行してきました。1泊目はミラコスタ、2泊目はディズニーランドホテルに宿泊しました。質問させて頂きたいのは、今回の様にミラコスタからディズニーランドホテルにホテルを変更して連泊した際、変更後のホテルではチェックインの手続きが通常のチェックインの列に並ぶことなく優先して手続きを行ってもらえるようなサービスが実際にあるのか？無いのか？ということです。
質問させて頂くことになった経緯としては、1泊目のミラコスタのチェックアウトの際、荷物をディズニーランドホテルに届けてもらう手続きをした時にミラコスタのスタッフの方が、荷物引き取りの時に必要な用紙を渡すと同時に『ディズニーランドホテルに連泊されるお客様へのサービスとしてディズニーランドホテルでこの用紙をフロントスタッフに渡せば通常のチェックインの列に並ばずにスムーズにチェックインできます。』と聞いたからです。その時はいいサービスがあるなと嬉しく思いました。
そして、いざディズニーランドホテルのチェックインにフロントに行った時のことです。
夫と長女、長男の３人はパークに残り、私は1歳になったばかりの次女と二人でディズニーランドホテルに向かいました。時刻は夕方４時半頃で、フロント前にはチェックイン手続きに並ぶ方が10組ほどいました。私はミラコスタのスタッフに教えられた通り、まず一番近くにいたキャストの方に用紙を見せて
私『チェックイン時にこちらを見せるように言われたのですが…』
と伝えると
スタッフ『はい。ではあちらにお並びください。』
とチェックインの列に並ぶように言われました。あれ？と思いつつ、聞いた相手が悪かったのかと思い直して、再度別のフロント近くにいたスタッフの方に
私『ミラコスタでこちらを見せたら優先していただけると聞いたのですが』
と伝えると
スタッフ『いえ、こちらで順番にお手続きしておりますのでお並びください。』
と言われたのです。この時点で私の感情はだんだん怒りにシフトしていきました。とりあえず列には並びましたが、気持ちは納得できませんでした。並んだ時間は20分くらいだったと思いますが、妙に長く感じました。そして私の番になった時にフロントの女性スタッフに確認しました。
私『ミラコスタではディズニーホテルに連泊する際のサービスとして優先にチェックイン手続きをしてもらえると聞いていたのですが、そういったサービスは無いんですか？』
フロント『はい。チェックインのお手続きは基本的に全てのお客さまにお並びいただいておりますので…』
私『では、ミラコスタさんとディズニーランドホテルさんではやり方が違うということですか？』
フロント『いえ、そういったことはありません。少々お待ちください』
数分後、少し上の立場の女性スタッフらしき方が一緒に来ました。
フロント２『大変申し訳ございませんでした。誤解を招く対応で大変ご迷惑をおかけして申し訳ございません』
私『で、そういったサービスがあるのか、ないのかということが知りたいんですが』
フロント２『はい。ディズニーホテルではそういった優先的にチェックイン手続きを行うようなサービスは行っておりません』
私『ではミラコスタさんが間違った案内をしたということですね。今後そのようないい加減な案内をされないよう伝えておいてください。』
というようなやり取りをして、チェックインは終えました。なんだかとても悲しいというか残念な気持ちになりました。せっかく楽しみに楽しみにして半年前から予約して、毎日節約してお金貯めて頑張ってきたのに、裏切られた気持ちでした。
旅行自体は楽しめたし、子供たちにもいい思い出を残せたのはよかったんですが私の気持ちがどうも旅行後もモヤモヤしてしまっています。きっとこの気持ちはずっと旅行の楽しかった思い出と一緒に思い出してちょっと嫌な気持ちにもなるんだと思います。
旅行後にネットで調べたりしたんですが、優先チェックイン手続きのサービスがあるといった記事もあるんで、余計にモヤモヤが晴れません（かなり古い記事だったので、過去にはあった・・・ということかもしれませんが・・・）
今更言ってもしょうがないのはわかってるんですが、自分の中で消化する為にみなさんの意見が聞きたいのです。
ホテルを変えてディズニーホテルに連泊された方、優先チェックイン手続きのサービスを受けられた方はいますか？ディズニーランドホテルには無くて、ミラコスタにはあるサービスなのでしょうか？
よろしくお願いします。
ホテル替えの時には、最初のホテルでチェックインする際にトランスファーカードを受取、それを次のホテルのチェックインの際に提示すると、最初のホテルでレジストレーションカー土（宿泊カード）に記載した内容が共有されていて、次のホテルでレジストレーションカードの記載が不要（記載済みのレジストレーションカードを出される）で、そこへサインを登録するだけで手続きが済みます。
※宿泊メンバーが変更になっている時は、改めて記入が必要になることもあります。
その後、必要事項の確認・手続きでも、説明が多少省略されます。
※例えば、ハッピー15エントリーの通行書が必要か確認があり、必要であれば通行書の利用方法で、先のホテルと違うところだけの説明で済むとかですね。
今回のケースは、このチェックインの手続きを簡素化できる説明を、チェックインの順番を簡素化できると伝わってしまったのではないかと思います。東京ディズニーランドホテルは開業当初から利用していますが、私の知る限りでは今まで一度も、ホテル替えでチェックインに並ぶことを省略できるような案内をされるようなことはありませんね。
また、どのホテルでも、次のホテルでチェックイン手続きの簡素化のある説明は受けますが、チェックインの順番を省くことが出来る説明（専用カウンターの利用も含めて）を受けたことは無いですね。
何度もホテル替えの経験がありますので、中には状況によりホテル側の不手際から、特別な対応を受けたことがないわけではありませんが、それはホテル側のミスからの結果としてイレギュラーでの対応だと理解しています。
ご参考まで。
ありがとうございます！
たいへん詳しく、かつ丁寧な回答をいただけて本当にありがたいです。ホテルのスタッフの方の説明よりよっぽど分かりやすく、読みながら『ああ、確かにそんな説明もあったな～』と、当時の記憶を思い起こすことができました。
まさしく私は、チェックイン手続きを簡素化できる説明をチェックインの順番を簡素化できると誤解していたと思います。そうと気付いた今は、ディズニーランドホテルに対して怒っていた自分が恥ずかしくてなりません。
もうディズニーランドホテルには泊まらない！と思っていましたが、理不尽な怒りをぶつけていたのは私の方で、ランドホテルのスタッフの方はそんな私にも丁寧に誤ってくれ対応してくれていたのですね。
ご回答感謝します。
こう言われたら、チェックインの行列に並ばず優先してもらえるんだ！と解釈するのでは？
チェックインの際、ということは行列に並んでいざ自分の番になったときというのが一般的な解釈だと思います。『フロントスタッフ』に渡すには、まずフロントまでたどり着かなければいけませんからね。
待たせることなくスムーズに、というのはミラコスタでの宿泊情報がすぐにわかるのでいちから説明したり書類に記入したりする手間が省けるのでスムーズにチェックインできますってことかと思います。
優先してチェックイン、というのはコンシェルジュクラスのサロンでのチェックインのことではないでしょうか？
ありがとうございます！
これまでのみなさんの回答を読みながら、あの時ミラコスタのスタッフは本当に『優先してチェックインできます』と言っていたか？？？と何度も記憶を思い返してみました。
正直、自分の思い込みが大きかったと言わざるをえません。思い返してみれば『優先してチェックインできます』とは聞いていませんでした。ただ、『列には並ばずに』と『フロントの近くにいるスタッフに直接』の２つのキーワードが記憶に残っていて、この２つの言葉を聞いた時点で私の脳は『優先してチェックインしてもらえる』と誤解してしまったようです。
でも自分の思い込みによる誤解に気付かしていただけてよかったです。確かにディズニーランドホテルでのチェックインの手続き自体は簡単に済みました。その時はそのことより優先してもらえなかった怒りの方が大きくて全く気付いてませんでしたが(笑)
ご回答感謝します。
と、ありますけど本当にそっくりそのまま聞いたのでしょうか？
人間って自分の都合の良いように解釈することもあります。『通常のチェックインにかかる時間を短縮してご案内出来ます』と言われたことを人によっては、『優先的に案内してもらえる』と捉える人もいます。人によってはディズニーランドからミラコスタにホテル替えの際、ミラコスタではスペチカテの部屋とかだと通常のフロントではなくサローネで手続き出来るので優遇されたと思うかもしれませんね。
私が予約センターでホテル替えの際のチェックアウト、チェックインはどうなるのか尋ねた際、返ってきた返事は他の回答者さんと同じく同じ手続きをしなければいけないと言われました。その際情報を共有するので2回目以降のチェックインは最初より時間をかけずに出来るとも言われましたが。
ありがとうございます！
ちょっと痛いところを付かれてしまいましたが、確かに、一言一句そう言ったかと聞かれたら自分の中での解釈が入っているかも…と思います。でも確かに言えるのは、誤解したのはミラコスタでトランスファーカードを渡してくれたキャストの方が言った内容に、『列には並ばずにフロント近くに立っているスタッフに直接カードを渡してください。』といった(これも私の記憶の中ですが)案内を聞いたからです。
他のみなさんもそういったサービスは無いとおっしゃっているし、そういうサービスは実際無いことはよく分かりましたし、納得もできました。自分の聞き間違い、勘違いもあったかと思います。
チェックインでの際の手続きが簡素化される、通常より短い時間で出来る、と言うだけで、フロントの列に並ばずに（1ランク上の部屋でも、サロンで他のゲストより先に）優先で案内された事はないです。先のホテルでトランスファーカードを渡される時も、特に優先で案内されるなどの説明は無く、チェックインの手続きが通常より短い時間で出来る、と言う内容で説明されただけですね。
同じホテルでの部屋替えの際は、フロント近くにいるキャストに言えば、フロントを通さずに次の部屋のカードキーを直接持って来てもらえますが。
ありがとうございます！
やはりみなさん同じホテルでの部屋変更の場合以外では、ホテル変更したらフロントに並ばれるのですね。(当たり前といえば当たり前のことですが…)ご回答感謝します。
2日目のチェックインもできるだけ混まない時間を選び行きますが、待っている方がいらっしゃれば列に並んで手続きを待ちます。そこでの手続きでトランスファーを渡すと、すでに記入されたものが出てきて、間違いがないか確認するだけで終わります。
ランドホテル⇒ミラコスタ
ミラコスタ⇒アンバサダー
ミラコスタ⇒ランドホテル
上記のホテル替えで手続きしたことがありますが、ホテルによってサービスが違うこともないと思います。
ありがごうございます！
やはりチェックイン待ちの列に並ばずに…といったサービスは無いのですね。ホテルによっても対応は同じとのことで安心しました。ご回答感謝します。
今回の場合はホテルの対応は普通の流れですね。
ありがとうございます！
そうですか。やはりホテルを変更したら普通に列に並ばないといけなかったのですね。ご回答感謝します。
