子供がディズニーでアイスクリームを落としたらもう一個もらえる?
ディズニーランドで子供がアイスクリームを落としたら、
もう一個無料であげてこそサービス業じゃないでしょうか?
ディズニーランドで娘にアイスクリームを買ってあげたのですが、半分くらい食べた所で娘が手を滑らしてしまい、地面に落としてしまいました。
私が近くにいた店員に「娘が、地面にアイス落としちゃったから、掃除しといてもらえるかしら。あと、娘が可愛そうだから、もう一個サービスしてよ」と言ったところ、「申し訳ございません。掃除はしておきますが、もう一個サービスはちょっと・・・」と言われ堪忍袋が切れました。
「あなた達は、子供に喜んでもらってお金を稼ぐんでしょ?アイスの一個や二個くらい、笑顔で渡しなさいよ」と言ってやって、その場を立ち去りました。
サービス精神がない人間から渡された商品ほど無価値なものは無いですからね。娘はとても寂しそうな顔をしてました。
サービス業は、お客さんに喜んでもらってナンボですよね?信じられない対応に唖然としましたが、株主優先で利益を最優先させる、現代社会のサービス業に、憤りと、情けなさを感じました。最近のサービス業についてもどう思いますか?私はおかしくないですよね?
多分、これは常識で。
あとは最初から攻撃的に貴方が言うのもダメかもしれませんよ。
相手だって商売人である前に人間です。最初から攻撃的なしゃべり方で言ったら「こんな奴に誰が渡すか」という気持ちになってしまうのはこれもまた、仕方のないことです。
これからもあなたが気をつけなければならないのは
・半分くらいまで食べていたら後一個は無理だということ
・最初から攻撃的なしゃべり方で言わないこと
じゃないでしょうか?
娘にあと一個本当に食べさせてあげたいならあと一個買ってあげるのが親です。私の親は少なくともそうしてくれます。それもハーゲンダッツ←高い! をもう一つではなく アイスクリームをあと一個ですよね?
そこで親が買ってあげると娘さんも親の愛情がもっと感じられると思いますよ。
金持ちがアイスくらいでガタガタ言うかねぇ。
私のこの運うを分けてあげたいわ【笑
イライラするから、こんなくだらんこと質問しないで。
批判的意見が多くなることぐらい分かるだろ?
一般常識をまず身につけようか
でも逆に飲食店で働いている私からすれば、同業者として質問者様の仰せのとおり、当たり前のことでもあります。次回からはこちらから先に言わず、店員さんの口が先に動くのを待ちましょう。これが普通です。
サービス精神を誇大に解釈していると思います。 商品の値段はそのままに、いかに気持ちよく接待できるかが問われていると思いますが、その精神を伝える年配者の方達が先に退職を勧められていますから、これからますます「精神」は廃れるでしょう。
更に言えば、生き残れるのはマナーと接客を十分に指導できる会社だけだと思います。
前にも同じこと言ってたけど切れるのは堪忍袋の緒だから質問の答えは半分食ったなら常識では無理。好意で貰えることもあるかもしれないがそれは あくまでも好意なだけで欲しければ自分で お金出せ!!
で、ソフトクリームを一つ売るにしても、いろいろコストって言うものがかかるワケ。原材料やら何やらっていうね。それは、その販売員さんが自腹で出しているんじゃないわけだ。会社が準備しているもんなの。
つまり、アンタの娘に無料でもう一つソフトクリームを与えることによって、その販売員さんは自分の会社に損害を与えることになるんだよ。こういう事が回り回って自分の給料に跳ね返ってくるの。世の中の大半の人はこうやってお金を稼いでいるの。わかる??
アンタみたいに、旦那が汗水たらして稼いだ金を自分が稼いだ金だと勘違いして、しかも離婚となったらどうにか騙して旦那から金を巻き上げようとしょうもない詐欺師みたいな知恵だけを働かせている奴には理解できないだろうけどね。
それにね、仮にその販売員さんがソフトクリームを一つサービスしてくれたとして・・・だ。半分食べて落とせばもう一つもらえるって事は、ずっと無料で食べ続けることができるって悪知恵働かせる奴もでてくるの。
娘がとても寂しそうな顔して可哀想なら、もう一つ買ってやれよ。アンタ、金だけはあんだろ??たかが数百円のことで販売員に迷惑かけんなよ。試食がどうのこうのって時の質問といい・・・アンタもうちょっと世の中のしくみ覚えたほうがいいよ??
そもそも、自分の子がソフトクリーム落としたのは親の責任。「掃除しといてもらえるかしら?」って発言も母親として非常識だぜ??普通なら「子供がソフトクリーム落としちゃったので、申し訳ありませんが雑巾貸してもらえませんか?」だよ。親の責任なんだから、親が始末する。当たり前のことだよ。
販売が主な仕事です。サービスの仕事ではありません。
そしてこうした「おまけ」のような行為は店舗の経営方針や、経営者の考え次第で変わるものなので「あげてこそ」というのは 少し見当違い。それはただの 客側の「願望」です。
もちろん、このような場合、そのようにしてくれたお店はとても好感が持てますが、「こうあるべき」「こうししなくては」という概念は、あまりこちらで主張すべきものではないかと。
あなたが店を経営したら・・・そうしたらいいことです。
ベストアンサーの方の回答が素晴らしい。