東京ディズニーランド。お客様は神様でしょ?

東京ディズニーランド。お客様は神様でしょ?
ゲストは神様でしょ?

昨日、東京ディズニーランドで、オレンジジュースを注文しました。「娘は冷たいのが苦手だから、氷は入れないでね」と加えて言いました。店員が持ってきたジュースは、コップ六分目に入れたオレンジジュースでした。氷は入っていません。

私が、「ケチケチしないでもっと入れて持ってきてよ」と言ったら、「氷を入れない適正な量がこちらなので、申し訳ございません。」と謝罪。「お客様をもっと大切にしなさいよ?いいから量を増やして持ってきたらどうなの?そんな精神だとディズニーランド潰れるよ?ここ二度と使わないよ?」と文句を言ったらようやく動きました。結局、八分目にして持ってきてもらえました。「最初からもって来なさい」と言ったら謝罪してましたがね。

原価数円のものをチョット増やして持ってこない精神は異常です。

ディズニーのホームページには「アルバイト募集 時給1000円~」とありました。もっと高い時給で人を集めなければ、バイトと言えども優秀な人材なんて集まるはずはありません。世の中はうまくできているもので、お金を出せば、どんな嫌で辛い仕事でもいい人材があつまるようになっています。もっと企業努力してほしいですね。アルバイトの彼はクビにして、もっといい人材を雇うべきです。

ごめんなさい。思い出してムカムカたので、話が逸れました。昔はどんな会社も、「お客様は神様だ。お客様あってのわが社だ!」と言う思想の元で働いていたはずです。今は「株主が神様」という思想が蔓延し、日本的な経営が壊れてしまった気がします。多分、某IT社長や某ファンドのせいでしょう。

お客様あってのお店です。お客様は神様であると言う思想は崩壊したのでしょうか?それとも今は株主が神なのですか?

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昔、本で読んだのですが、外国では タクシーの席を勝手に運転手に決められたりして 「お客さまが神様」という考え少し違うようです。昔の大阪でも、お客さんが店側にお礼を言ったりしていたそうです。今も昔も「お客様あっての店」と思う人と「お店があるから物が買える」と思う人がいるようです。まあ人の考えなんてあてにならないと思いますよ。みんなバラバラなんですから。(長々とすみませんでした。)

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お客様は、神様ではないですよ!

お客様は、お客様です。

どうも自分が神様だと勘違いされているゲストがいるのは、とても悲しいです。いくらディズニーリゾートだからって、何を言ってもいいって訳ではないですよ!

ただ、それだけの事・・・

『株主が神様という思想が蔓延し、日本的な経営が壊れてしまった・・・・』→考えすぎ!!!

何でもそうですが、客は自分の金銭的価値観による判断で、価格相応の物をで購入しているだけです。5000円の価値のものに、10000円は出さないですよね。物とお金を交換しているに過ぎません。

ただ利益が出ているから、客は「ありがとうございます」て言ってもらえるんですよ。

ただそれだけの事。

『株主が神様という思想が蔓延し、日本的な経営が壊れてしまった』って、考えすぎですよ!!!

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貴方は、‘‘他人の質問をパチっていますよね?’’ですが、そう言うと答えになりませんので、あえて、‘‘実際に体験された出来事だ’’と思い回答させて頂きます。
まず、貴方の言い方に関して言わしてもらいます。『貴方、最低ですね。』「氷を入れない適正な量がこちらなので、申し訳ございません。」と店員が言っている時点で、「そうですか、分かりました。当方の勘違いだったのですね、すみません。」と納得したら如何ですか?そのとき、店員は絶対に‘‘腹が立っていたと思いますよ。’’納得しろ!!とは言いません。「~そんな精神だとディズニーランド潰れるよ?」は、ある意味‘‘恐喝に近い行為’’です。貴方はその店を‘‘恐喝’’したのです。なので、もっと反省されたら如何ですか?『ああ、自分の言い方は悪かったのかな・・・。』と。そのくらいの思いやりがないとあなた、『嫌われますよ。』
そのような行為を日頃から行われていると思いますので、貴方、嫌われているでしょ?(笑)

次に、時給の件について言わしてもらいます。店だってね、経営が厳しいのです・・・。何故、貴方はそう言う事が分からない??ホント、最低ですよ!!!そんなんね、「アルバイト募集 時給1000円~」が不満だったら、‘‘他の所で働けば良いでしょ?’’『その人はその人』なんです。決して、貴方が口を挟むことでは無いです。ソレか、ディズニーランドに言ったら如何ですか?貴方が思っていることを。その人は、そこで働きたいから働いているんです。決して『貴方が口を挟むことではないですよ。』

とりあえず、回答させていただきましたが、あなた、著作権で問われるかもしれませんよ?釣りの質問ばかりしている方と一緒にyahoo!に連絡差し上げましょうか?ソレがイヤなら、サッサとこの質問を取り下げてください!!!!!

最後に一言。娘さん、ホントに可愛そうです・・・。そういう態度を娘さんの前で取っていると、将来娘さん、『ろくな大人になりかねませんよ。』ただ、人情を出しますと、‘‘貴方の気持ちも分かりますがね。ただ、そういう言い方は止めましょう。

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それはムカつきますね。最悪です。ジュースくらい無料で5杯くらい氷なしで持ってきてくれればいいのにと思いますね。
貴方様と娘様にもう飲めないよって言わせるくらいじゃないと駄目ですよね。
店員も最初から持ってくればいいのにアホですね。ムカつきます。

ここ二度と使わないよ!って貴方様に言われたら、さぞスタッフも驚かれた事でしょう。
真っ青になったスタッフの顔が想像できますよ。

アルバイトの件も時給1000円って…誰がそんな安い時給で働くんですかね?その時給では貴方様の仰る通りで優秀な人材は集まらないですよ。スタッフの彼はクビ決定ですね。

お客様は神様ですよ。お客様あってのお店ですよ。お客様がいなければ潰れちゃいますもん。貴方様の仰る通りですよ。
貴方様みたいな人を不愉快にさせたら絶対に駄目ですよ。

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確かにお客様は神様と言うのは、合ってると思いますが・・・

ただ、そのオレンジジュースを作るにも原料代や工場の経費、コップだってそうですよね。たった一杯のジュースでも、沢山の人が関わって、すべての人に利益が出る様で無ければ、いけません。

娘さんの前で、みっともなく恥ずかしい言葉を使い、悪態付く前に社会の仕組みを教えてあげて下さい。

時給1000円だろうが、2000円だろうが、あなたが運営している訳では無いのでいい人材が欲しかったら、オリエンタルランドに就職して、利益の計算でもしたら
よろしいのでは?

娘さんだけには、夢の国を楽しませてあげて下さい。
可哀想すぎます。

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神様に決まっています。

決してあなたの考え方は間違っていません。そして、今はお客様は神様であるという思想は崩壊しています。安価(チャイニ~ズ)とネット(神隠し)で高慢な態度が蔓延していまいました。

詳細の理由はめんどくさいので言わないですが、今のわが国は商売する気が無いようですので近い将来全て自給自足・物々交換になると思います。私は土地などをたくさん持っていますので問題ないですが、無い方はお願いに来れば自給自足をさせてあげてもいいです。

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ディズニーランドのセルフのレストランで、トレーを持って席につこうとしたら、どこかの子供が走って私にぶつかって来て料理を落とした事がありましたが、どう考えてもレストランは悪くないのに無料で全部取り替えてくれた事があって、接客と気前よさに感動したから(私から言ったわけじゃなくて、見ていた店員が大丈夫でしたか?って変えてくれた。)あそこの店員さんが接客悪いってないと思うんですが・・・

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確かにお気持ちは解るのですが、それではただのクレーマーですよ。注意する時にもそれなりの対応するのが、大人というもの。いくら自分が正しくても、周りの目からすると単なるわがままなゲストの一人になってしまいます。

私は元キャストですが、そのキャストの方に同情してしまいます。

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単なる炎上目的の質問のようにも思いますが、本気で書いているなら少々びっくり。しかし、こういうケースはあるケースなので、氷が不要と言われたばあいの対応方法はディズニーもしっかり考えておかないとだめですね。今回の様な対応であれば、言われても仕方がない部分はあるかも。
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